سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سيزارو، نسعى لضمان تجربة تسوّق سهلة وسلسة. إذا رغبت في استرجاع أو استبدال أي قطعة، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
- يُقبل الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية — غير مستخدمة، وغير مغسولة، وغير معدّلة، وخالية من أي عطور أو تغييرات.
- يجب إرجاع المنتج مع بطاقة السعر الأصلية والباركود سليمين.
- أي مصاريف شحن إضافية تنتج عن الاسترجاع أو الاستبدال تُخصم من المبلغ المُسترَد أو تُضاف إلى قيمة الاستبدال، بحسب تكلفة الشحن.
- جميع المدفوعات بالتقسيط تُسترَد إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط (لا يمكن استردادها نقدًا أو في الفروع).
- يُسمح بحد أقصى عمليتَي استبدال لكل أوردر.
لبدء عملية استرجاع أو استبدال، يُرجى استخدام بوابة الاستبدال والاسترجاع.
لمزيد من المساعدة، لا تتردّدي في التواصل مع فريق خدمة العملاء.